Glossar U – Z
U
UI (User Interface)
Was bedeutet UI (User Interface) UI steht für „User Interface“, auf Deutsch „Benutzerschnittstelle“. Es beschreibt alle Elemente, mit denen Menschen mit digitalen Produkten interagieren. Das können Webseiten, Apps, Onlineshops oder auch Soft…
Umsatzanalyse / Verkaufszahlen
Was ist eine Umsatzanalyse Die Umsatzanalyse ist ein Werkzeug, das im E-Commerce hilft, den Verkaufserfolg zu messen. Dabei geht es darum, zu verstehen, wie viel Geld durch den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen generiert wurde. Die…
Unique Selling Proposition (USP)
Was bedeutet Unique Selling Proposition Die Unique Selling Proposition, abgekürzt USP, beschreibt das Alleinstellungsmerkmal eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Unternehmens. Es geht darum, was ein Angebot einzigartig macht und …
Unsubscribe Link
Ein Unsubscribe Link ist die kleine, aber mächtige Schaltfläche am Ende eines Newsletters, die es Empfängern ermöglicht, sich unkompliziert von weiteren E-Mails abzumelden. Ohne große Umwege, ohne versteckte Hürden. Dieser Link ist nicht nur ein nette…
Unterkategorien (Navigation)
Was sind Unterkategorien in der Navigation Unterkategorien sind ein zentrales Element der Navigation in einem E-Commerce-Shop. Sie helfen Nutzern, sich innerhalb einer Website schnell zu orientieren und gezielt Produkte zu finden. Eine Unterkategorie…
Unternehmensprofil (z. B. bei Google, Meta)
Was ist ein Unternehmensprofil Ein Unternehmensprofil ist eine strukturierte Darstellung von Informationen über ein Unternehmen. Es enthält wichtige Fakten wie den Namen, die Branche, die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen, die Firmenadresse, Ö…
Unzustellbarkeitsbericht
Ein Unzustellbarkeitsbericht listet alle E-Mails auf, die aus irgendeinem Grund nicht bei den Empfängerinnen und Empfängern angekommen sind. Dabei wird zwischen sogenannten Hard Bounces und Soft Bounces unterschieden. Hard Bounces sind dauerhafte Probleme w…
Update-Management (bei Shopsoftware)
Was ist Update-Management bei Shopsoftware Update-Management bezeichnet alle Maßnahmen, die nötig sind, um die Software eines Onlineshops aktuell und funktionsfähig zu halten. Bei Shopsoftware betrifft das zum Beispiel den Shop selbst, Pl…
Upselling
Was bedeutet Upselling Upselling ist eine Verkaufsstrategie, bei der einem Kunden gezielt ein teureres oder besser ausgestattetes Produkt angeboten wird als das, für das er sich ursprünglich interessiert hat. Ziel ist es, den durchschnittlichen B…
Uptime / Verfügbarkeit des Shops
Was bedeutet Uptime im E-Commerce Der Begriff „Uptime“ beschreibt, wie lange ein Onlineshop oder eine Website erreichbar und funktionsfähig ist. Im E-Commerce ist die Uptime ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Shops. Denn wenn …
URL (z. B. SEO-freundliche URLs)
Was ist eine URL Eine URL ist die Adresse einer Webseite im Internet. Sie steht für „Uniform Resource Locator“ und zeigt dem Browser, wo genau sich eine bestimmte Seite befindet. Jede Website hat eine eindeutige URL. Ohne URLs könnten Nutzer k…
URL Tracking
URL Tracking bedeutet, dass du spezielle Parameter an deine Links anhängst, um zu verfolgen, wie Nutzer damit interagieren. Diese kleinen Zusatzinfos – oft als UTM-Parameter bekannt – sagen dir, welcher Link angeklickt wurde, woher der Nutzer kam und …
User Flow / Nutzerführung
Was bedeutet User Flow oder Nutzerführung Der Begriff „User Flow“ oder auf Deutsch „Nutzerführung“ beschreibt den Weg, den ein Nutzer auf einer Website oder in einer App zurücklegt, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Im E-Commerce kann di…
User Generated Content
Was ist User Generated Content User Generated Content, oft abgekürzt als UGC, bedeutet auf Deutsch „von Nutzern erstellte Inhalte“. Gemeint sind damit Inhalte, die nicht vom Unternehmen selbst stammen, sondern von Kunden oder anderen Nutz…
UX (User Experience)
Was bedeutet UX (User Experience) UX steht für „User Experience“, auf Deutsch „Nutzererlebnis“ oder „Nutzererfahrung“. Dieser Begriff beschreibt die gesamte Erfahrung, die eine Person mit einem digitalen Produkt oder einer Dienstleistung …
UX vs. CX
Was bedeutet UX und CX Im digitalen Handel begegnen einem oft die Begriffe UX und CX. Beide beziehen sich auf Erfahrungen, die Nutzer oder Kunden mit einem Unternehmen machen. Doch obwohl sie sich ähneln, beschreiben sie unterschiedliche …
V
Verfügbarkeits-Pushnachricht / Reminder
Was ist eine Verfügbarkeits-Pushnachricht Eine Verfügbarkeits-Pushnachricht ist eine Mitteilung, die Nutzerinnen und Nutzer auf ihrem Smartphone, Tablet oder Computer erhalten, wenn ein zuvor nicht lieferbares Produkt wieder verfügbar ist. Di…
Verfügbarkeitsanzeige / Lagerstatus
Was bedeutet Verfügbarkeitsanzeige im E-Commerce Im Onlinehandel ist es wichtig, dass Kundinnen und Kunden wissen, ob ein Produkt verfügbar ist. Die sogenannte Verfügbarkeitsanzeige – auch Lagerstatus genannt – zeigt an, ob ein Artikel aktuel…
Verifizierungs-E-Mail
Eine Verifizierungs-E-Mail ist die Nachricht, die jemand erhält, nachdem er sich für deinen Newsletter angemeldet hat. Darin wird der Empfänger gebeten, seine E-Mail-Adresse zu bestätigen, oft per Klick auf einen Link.
Verkaufskanal / Multichannel-Strategie
Was ist ein Verkaufskanal Ein Verkaufskanal ist der Weg, über den ein Produkt oder eine Dienstleistung zum Kunden gelangt. Es beschreibt den Ort oder die Plattform, an dem ein Unternehmen seine Waren verkauft. Verkaufskanäle können sowohl ph…
Verkaufsplattform / Marktplatz
Was ist eine Verkaufsplattform Eine Verkaufsplattform ist ein digitaler Ort, an dem Produkte oder Dienstleistungen angeboten und verkauft werden. In der Regel handelt es sich um eine Webseite oder eine App, auf der Händler ihre Waren präsentieren. K…
Verkaufspsychologie
Was ist Verkaufspsychologie Verkaufspsychologie beschäftigt sich mit dem menschlichen Verhalten beim Kauf. Sie untersucht, warum Menschen bestimmte Produkte kaufen, welchen Einfluss Emotionen auf eine Kaufentscheidung haben und wie man mit …
Verknappung / Scarcity (zeitlich begrenzte Angebote)
Was bedeutet Verknappung im E-Commerce Verknappung, auch bekannt als Scarcity, ist eine psychologische Verkaufsstrategie im Onlinehandel. Sie basiert auf dem Prinzip, dass Menschen etwas als wertvoller wahrnehmen, wenn es nur begrenzt verfügbar …
Verlinkung / interne Links
Was bedeutet Verlinkung im E-Commerce Im E-Commerce ist Verlinkung ein zentraler Bestandteil der Website-Struktur. Der Begriff beschreibt das Setzen von Links – also anklickbare Verbindungen – zwischen verschiedenen Seiten innerhalb einer Web…
Versandfrequenz
Wenn du im Newsletter Marketing unterwegs bist, stolperst du früher oder später über den Begriff „Versandfrequenz“. Aber was genau steckt dahinter? Kurz gesagt: Die Versandfrequenz beschreibt, wie oft du Newsletter an deine Abonnenten verschickst. Klingt…
Versandkosten / Versandarten
Grundlagen von Versandkosten und Versandarten Versandkosten und Versandarten sind wichtige Bestandteile beim Online-Einkauf. Sie beeinflussen sowohl die Kaufentscheidung der Kundinnen und Kunden als auch die Wirtschaftlichkeit eines E-Commerce-Unternehmens….
Versandlabel-Erstellung (automatisiert)
Was bedeutet automatisierte Versandlabel-Erstellung Die automatisierte Versandlabel-Erstellung ist ein digitaler Prozess, bei dem Versandetiketten für Pakete automatisch generiert werden. Das Etikett enthält alle notwendigen Informationen, d…
Versandzeitpunkt
Der Versandzeitpunkt ist der Moment, in dem dein Newsletter aus deinem System auf die Reise zum Posteingang deiner Empfänger geschickt wird. Klingt simpel, oder? Aber die Magie liegt im Detail. Der Unterschied zwischen einer Öffnungsrate von 10 Prozent u…
Vertrauen / Trust-Building
Was Vertrauen im E-Commerce bedeutet Vertrauen ist ein zentrales Element im Online-Handel. Es beschreibt das Gefühl der Sicherheit und Zuverlässigkeit, das Kundinnen und Kunden gegenüber einem Online-Shop empfinden. Wenn Menschen online ei…
Voraussichtliches Lieferdatum
Was bedeutet das voraussichtliche Lieferdatum Das voraussichtliche Lieferdatum ist ein geschätzter Zeitpunkt, zu dem eine Lieferung bei der Kundin oder dem Kunden eintreffen soll. Es wird im Onlinehandel meist direkt im Bestellprozess oder …
Vorlagenmanagement
Vorlagenmanagement bedeutet, dass du strukturierte, wiederverwendbare Designs und Layouts für deine Newsletter entwickelst und verwaltest. Anstatt jedes Mal bei Null anzufangen, greifst du auf eine Sammlung von perfekt abgestimmten Templates zurück. D…
Vorschaubild / Produktbild-Optimierung
Was ist ein Vorschaubild oder Produktbild Im E-Commerce ist das Vorschaubild – auch Produktbild genannt – das erste Bild, das Kundinnen und Kunden von einem Produkt sehen. Dieses Bild erscheint meist in der Übersicht eines Online-Shops, in S…
W
Warehouse Shopify Theme
Warehouse ist ein Shopify Theme, das speziell für Onlineshops mit großem Produktkatalog entwickelt wurde. Es richtet sich vor allem an Händler, die viele Artikel übersichtlich präsentieren möchten. Das Theme stammt von Maestrooo, einem bekannten Entwi…
Warenkorb / Checkout-Funnel
Warenkorb und Checkout-Funnel im E-Commerce Im Onlinehandel sind der Warenkorb und der Checkout-Funnel zwei zentrale Bestandteile des Einkaufserlebnisses. Sie entscheiden oft darüber, ob aus einem interessierten Besucher ein zahlender Kunde …
Warenkorbabbrecher / Abbruchmails
Warenkorbabbrecher verstehen In Online-Shops kommt es häufig vor, dass Besucher Produkte in ihren Warenkorb legen, den Kaufvorgang aber nicht abschließen. Diese Personen werden als Warenkorbabbrecher bezeichnet. Sie zeigen also grundsätzlich In…
Web Tracking
Web Tracking klingt erstmal nach etwas, das nur Technik-Nerds benutzen. Aber keine Sorge: Es ist eigentlich ganz simpel. Im Grunde geht es darum, das Verhalten von Website-Besuchern und Newsletter-Empfängern zu beobachten und auszuwerten. Wer klickt …
Webanalyse
Was ist Webanalyse Webanalyse bezeichnet die Sammlung, Messung, Auswertung und Darstellung von Daten, die das Verhalten von Nutzerinnen und Nutzern auf einer Website betreffen. Ziel ist es, besser zu verstehen, wie Besucher eine Website nutzen….
Webdesign / Responsive Design
Was ist Webdesign Webdesign beschreibt die Gestaltung und Strukturierung von Webseiten. Es umfasst visuelle Aspekte wie Farben, Schriftarten, Layouts und Bilder. Gleichzeitig geht es auch um die Nutzerführung, also darum, wie Menschen sich …
Webshop
Was ist ein Webshop? Ein Webshop, auch Onlineshop genannt, ist ein digitaler Verkaufsraum im Internet. Hier können Produkte oder Dienstleistungen angeboten, präsentiert und verkauft werden. Nutzerinnen und Nutzer besuchen eine Website, sehen s…
Welcome E-Mail
Eine Welcome E-Mail ist die erste Nachricht, die neue Abonnenten erhalten, nachdem sie sich für deinen Newsletter angemeldet haben. Sie ist nicht einfach irgendeine E-Mail – sie ist deine erste große Chance, Vertrauen aufzubauen, Erwartungen zu setzen und…
Werbeanzeige / Kampagne
Was ist eine Werbeanzeige Eine Werbeanzeige ist ein gezielter Versuch, Produkte oder Dienstleistungen bekannt zu machen. Ziel ist es, potenzielle Kunden auf ein Angebot aufmerksam zu machen und sie dazu zu bewegen, eine bestimmte Handlung…
Werbekosten / Ad Spend
Was bedeutet Werbekosten oder Ad Spend Werbekosten, im Englischen oft als „Ad Spend“ bezeichnet, sind die finanziellen Mittel, die ein Unternehmen für Werbung ausgibt. Im E-Commerce-Kontext umfasst dies alle Ausgaben, die dafür aufgewendet werde…
Wettbewerbsanalyse / Marktanalyse
Was ist eine Wettbewerbsanalyse Die Wettbewerbsanalyse ist ein wichtiger Teil der Geschäftsplanung im E-Commerce. Sie hilft Unternehmen zu verstehen, wer ihre Konkurrenten sind, wie diese arbeiten und was sie erfolgreich macht. Ziel ist es, …
White Label / Eigenmarke
Was bedeutet White Label oder Eigenmarke White Label, auch als Eigenmarke bekannt, bezeichnet ein Geschäftsmodell, bei dem ein Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen von einem anderen Hersteller bezieht und diese unter eigener Marke vertreibt. …
Widgets / Shop-Elemente
Was sind Widgets und Shop-Elemente Widgets und Shop-Elemente gehören zu den Bausteinen eines Onlineshops. Sie helfen dabei, Inhalte darzustellen, Informationen bereitzustellen und das Einkaufserlebnis der Nutzerinnen und Nutzer zu verbessern. …
Wiederkaufrate (Customer Retention)
Was bedeutet Wiederkaufrate Die Wiederkaufrate ist eine Kennzahl im E-Commerce, die angibt, wie viele Kundinnen und Kunden nach einem ersten Kauf ein weiteres Mal im selben Online-Shop einkaufen. Diese Rate zeigt, wie gut es einem Unternehmen…
WooCommerce (WordPress-Shoplösung)
Was ist WooCommerce WooCommerce ist eine E-Commerce-Erweiterung für WordPress. Mit ihr können Nutzer aus einer normalen WordPress-Website einen voll funktionsfähigen Online-Shop machen. WooCommerce wurde ursprünglich 2011 entwickelt und hat…
WordPress
Was ist WordPress WordPress ist ein Content-Management-System, kurz CMS. Damit lassen sich Webseiten erstellen, bearbeiten und verwalten. Es wurde im Jahr 2003 veröffentlicht. Seitdem hat es sich weltweit zur beliebtesten Plattform für Websites e…
Workflow Automatisierung
Workflow Automatisierung im Newsletter Marketing bedeutet, dass bestimmte Aufgaben und Prozesse automatisch ablaufen, ohne dass du ständig eingreifen musst. Vom Versenden von Willkommensmails bis hin zur segmentierten Nachfasskampagne – alles funktioniert wi…
Wunschzettel / Merkliste
Wunschzettel und Merkliste im E-Commerce In der digitalen Welt des Online-Handels haben sich viele Funktionen entwickelt, um das Einkaufen für Kundinnen und Kunden angenehmer, übersichtlicher und effizienter zu gestalten. Eine dieser Funktionen i…
X
X-Cart (E-Commerce-Plattform)
Was ist X-Cart X-Cart ist eine E-Commerce-Plattform, mit der Online-Shops erstellt und betrieben werden können. Sie gehört zu den älteren Systemen auf dem Markt und existiert seit dem Jahr 2001. Die Software wurde ursprünglich in Russland ent…
X-Faktor (besonderes Alleinstellungsmerkmal / WOW-Faktor)
Was ist der X-Faktor im E-Commerce Der Begriff „X-Faktor“ beschreibt ein besonderes Merkmal oder eine Eigenschaft eines Produkts, Unternehmens oder einer Marke, das sie von anderen abhebt. Es geht um das gewisse Etwas. Etwas, das nicht lei…
XML-Feed (Produktdaten-Übermittlung)
Was ist ein XML-Feed Ein XML-Feed ist eine strukturierte Datei, die Daten in einem festgelegten Format überträgt. Im E-Commerce wird er oft genutzt, um Produktinformationen automatisch zwischen verschiedenen Systemen auszutauschen. Die Datei i…
Y
Yield Management (dynamische Preisgestaltung)
Was ist Yield Management Yield Management, auch bekannt als dynamische Preisgestaltung, ist eine Methode zur optimalen Steuerung von Preisen. Ziel ist es, den Umsatz und Gewinn durch flexible Preisgestaltung zu maximieren. Der Preis eines…
Yotpo (Tool für Kundenbewertungen & UGC)
Was ist Yotpo Yotpo ist ein Online-Tool, das Unternehmen im E-Commerce dabei hilft, Kundenbewertungen und nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, kurz UGC) zu sammeln, zu verwalten und auf ihrer Website anzuzeigen. Ziel ist es, das…
You May Also Like (Cross-Selling-Elemente)
You May Also Like als Cross-Selling-Elemente im E-Commerce Im Online-Handel spielt die Präsentation von Produkten eine zentrale Rolle. Neben der direkten Produktsuche oder Filterfunktionen nutzen viele Shopsysteme gezielte Empfehlungen, um …
Young Targeting / Zielgruppe Gen Z / Gen Y
Was bedeutet Young Targeting Young Targeting beschreibt die gezielte Ansprache junger Zielgruppen in Marketing und E-Commerce. Gemeint sind vor allem Menschen der sogenannten Generation Z und Generation Y. Diese beiden Gruppen stellen heute…
YouTube Marketing (z. B. Produktvideos, Ads)
YouTube Marketing verstehen YouTube Marketing ist ein wichtiger Bestandteil im E-Commerce. Es geht darum, die Plattform YouTube zu nutzen, um Produkte zu präsentieren, Marken bekannt zu machen oder Kunden zum Kauf zu bewegen. Dabei können u…
Z
Zahlarten / Payment-Methoden
Zahlarten und Payment-Methoden im E-Commerce Im Onlinehandel ist der Bezahlvorgang ein zentraler Bestandteil des gesamten Einkaufserlebnisses. Kundinnen und Kunden erwarten nicht nur eine große Produktauswahl oder schnelle Lieferung. Genauso …
Zahlungsabwicklung / Checkout-Prozess
Zahlungsabwicklung und Checkout-Prozess im E-Commerce Die Zahlungsabwicklung und der Checkout-Prozess sind zentrale Bestandteile jedes Online-Shops. Sie entscheiden oft darüber, ob ein Kauf erfolgreich abgeschlossen wird oder nicht. Wenn …
Zahlungsanbieter / Payment Provider
Zahlungsanbieter / Payment Provider Ein Zahlungsanbieter, auch bekannt als Payment Provider oder Zahlungsdienstleister, ist ein Unternehmen, das die Abwicklung von Zahlungen im Online-Handel ermöglicht. Wenn Kundinnen und Kunden in einem …
Zahlungsverzug / Mahnwesen
Zahlungsverzug und Mahnwesen im E-Commerce Im E-Commerce ist eine pünktliche Zahlung entscheidend für einen reibungslosen Geschäftsablauf. Wenn eine Zahlung nicht wie vereinbart erfolgt, spricht man von Zahlungsverzug. Das Mahnwesen ist de…
Zeitlich begrenzte Angebote / Flash Sale
Was sind zeitlich begrenzte Angebote und Flash Sales Zeitlich begrenzte Angebote, auch als Flash Sales bezeichnet, sind Sonderaktionen im E-Commerce, bei denen bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nur für einen kurzen Zeitraum zu einem …
Zertifikate (z. B. SSL, Trusted Shops)
Zertifikate im E-Commerce Im digitalen Handel haben Vertrauen und Sicherheit eine zentrale Bedeutung. Käufer möchten sicher sein, dass ihre Daten geschützt sind und sie mit einem seriösen Anbieter handeln. Hier kommen Zertifikate ins Spiel. Sie…
Zielgruppe / Personas
Zielgruppe und Personas verstehen Im E-Commerce spielt das Verständnis der eigenen Kundschaft eine zentrale Rolle. Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung online anbietet, sollte wissen, für wen dieses Angebot gedacht ist. Nur so lassen s…
Zielgruppenanalyse
Zielgruppenanalyse klingt vielleicht erstmal nach Marketing-Professoren-Sprache, aber eigentlich ist es ganz simpel. Es bedeutet nichts anderes, als herauszufinden, wer deine Empfänger wirklich sind. Welche Interessen haben sie? Wie alt sind sie? Welche …
Zielgruppensegmentierung
In der Welt des Newsletter Marketings ist Zielgruppensegmentierung nicht nur ein nettes Extra – sie ist der Schlüssel zu höheren Öffnungsraten, mehr Klicks und letztlich mehr Umsatz. Lass uns gemeinsam eintauchen und herausfinden, warum Segmentierung so m…
Zielseiten / Landingpages
Zielseiten / Landingpages Zielseiten, auch bekannt als Landingpages, sind einzelne Webseiten, auf die Nutzer nach einem Klick auf einen Link gelangen. Solche Links können in E-Mails, Online-Werbeanzeigen oder Suchmaschinenergebnissen erscheinen. …
Zugriffsstatistik
Zugriffsstatistik und Analytics im E-Commerce Im Onlinehandel ist es entscheidend, zu verstehen, wie Besucher mit einem Onlineshop interagieren. Nur so lassen sich fundierte Entscheidungen treffen, um den Shop zu verbessern, Kundenbedürfnisse …
Zusatzverkäufe / Bundle-Angebote
Was sind Zusatzverkäufe Zusatzverkäufe sind Angebote, die einem Kunden während oder nach dem eigentlichen Kaufprozess gemacht werden. Sie beinhalten zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen, die den ursprünglichen Kauf ergänzen oder sinnv…
Zustellbarkeit
Zustellbarkeit ist mehr als nur ein technisches Detail. Sie bestimmt, ob deine sorgfältig verfasste Botschaft überhaupt die Chance bekommt, gelesen zu werden. In diesem Artikel erfährst du, warum Zustellbarkeit im Newsletter Marketing so unfassbar wi…
Zustellrate
In der Welt des Newsletter Marketings beschreibt die Zustellrate den Prozentsatz deiner E-Mails, die es tatsächlich in die Postfächer deiner Empfänger schaffen. Es geht also nicht darum, ob deine E-Mail geöffnet oder gelesen wird – sondern ob sie überh…
Zweitplatzierung / Produktempfehlungen
Zweitplatzierung und Produktempfehlungen im E-Commerce Im Onlinehandel ist es wichtig, Produkte so zu präsentieren, dass sie von Kundinnen und Kunden schnell gefunden und gekauft werden. Neben der Hauptanzeige eines Artikels gibt es weitere …