Glossar K – O
K
Kalkulation / Preiskalkulation
Kalkulation und Preiskalkulation im E-Commerce Im Onlinehandel ist der Preis eines Produkts nicht einfach nur eine Zahl. Er ist das Ergebnis einer sorgfältigen Kalkulation. Wer im E-Commerce erfolgreich verkaufen will, muss genau wissen, …
Kampagnen-Tracking (z. B. via UTM-Parameter)
Was ist Kampagnen-Tracking Kampagnen-Tracking ist eine Methode, um herauszufinden, wie Nutzer auf eine Website gelangen. Es hilft Unternehmen zu verstehen, welche Marketingaktionen erfolgreich sind und welche nicht. Besonders im E-Commerce…
Kampagnenmanagement
Gutes Kampagnenmanagement sorgt dafür, dass deine Botschaften zur richtigen Zeit bei den richtigen Leuten landen – und zwar so, dass sie Lust bekommen, zu klicken, zu lesen und letztlich zu kaufen. Es ist der Turbo, der deine Kampagnen von okay zu ab…
Kassa-System (POS-Verbindung mit Onlineshop)
Kassa-System und POS-Verbindung mit dem Onlineshop Ein Kassa-System, oft auch als POS-System (Point of Sale) bezeichnet, ist die zentrale Technologie, mit der Verkäufe im stationären Handel abgewickelt werden. Es handelt sich um eine Kombination a…
Kategorienavigation / Shopstruktur
Kategorienavigation und Shopstruktur verstehen Wer einen Online-Shop betreibt, muss sich nicht nur mit Produkten, Preisen und Zahlungsarten beschäftigen. Auch die Struktur des Shops und die Navigation spielen eine wichtige Rolle. Eine klare …
Kaufabwicklung / Checkout-Prozess
Kaufabwicklung / Checkout-Prozess Die Kaufabwicklung, auch Checkout-Prozess genannt, ist ein zentraler Bestandteil im Onlinehandel. Sie beschreibt den Ablauf, den ein Kunde durchläuft, um einen Einkauf in einem Online-Shop abzuschließen. V…
Käuferschutz (z. B. bei PayPal, Trusted Shops)
Was ist Käuferschutz Käuferschutz ist ein Service, der Online-Kunden zusätzlichen Schutz beim Einkaufen im Internet bietet. Er greift, wenn Probleme mit der Bestellung auftreten, etwa wenn eine Ware nicht geliefert wird oder stark von der Be…
Keyword (SEO & SEA)
Was bedeutet Keyword im E-Commerce Ein Keyword ist ein Begriff oder eine Kombination aus Wörtern, die Menschen in Suchmaschinen wie Google eingeben, um Informationen, Produkte oder Dienstleistungen zu finden. Im E-Commerce sind Keywords besonders …
Keyword-Analyse / Keyword-Recherche
Was ist Keyword-Analyse und warum ist sie wichtig Die Keyword-Analyse, oft auch Keyword-Recherche genannt, ist ein zentraler Bestandteil jeder erfolgreichen Online-Marketing-Strategie. Sie hilft Unternehmen dabei, zu verstehen, wonach Nutzer…
Klickrate
Die Klickrate – oft auch Click-Through-Rate oder kurz CTR genannt – misst den Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link in deinem Newsletter geklickt haben. Sie zeigt dir also, wie viele Leser deinen Call-to-Action spannend genug fanden, um tatsächlich aktiv…
Klickrate (Click-Through-Rate / CTR)
Was bedeutet Klickrate (Click-Through-Rate / CTR) Die Klickrate, oft abgekürzt als CTR für den englischen Begriff „Click-Through-Rate“, beschreibt das Verhältnis zwischen der Anzahl der Klicks auf einen Link und der Anzahl der Personen, di…
Kombiangebote
Was sind Kombiangebote Kombiangebote und Cross-Selling sind zwei wichtige Methoden im E-Commerce. Sie helfen dabei, den Umsatz zu steigern und den Kundenwert zu erhöhen. Beide Strategien basieren auf dem Prinzip, dem Kunden zusätzliche Produkte a…
Kommissionsware (Verkauf im fremden Namen)
Was ist Kommissionsware Kommissionsware ist ein Begriff aus dem Handelsrecht, der eine besondere Form des Verkaufs beschreibt. Dabei verkauft ein Händler Waren, die ihm nicht gehören. Er handelt im Auftrag und im Namen eines anderen Unternehmens o…
Kompatibilität (mit Geräten / Software)
Was bedeutet Kompatibilität im E-Commerce Der Begriff „Kompatibilität“ beschreibt die Fähigkeit von Geräten, Systemen oder Softwareanwendungen, miteinander zusammenzuarbeiten. Im E-Commerce ist das besonders wichtig, weil viele verschiedene technis…
Kontaktverwaltung
Kontaktverwaltung klingt erstmal trocken, ist aber in Wirklichkeit pure Magie. Es geht darum, alle Informationen über deine Abonnenten systematisch zu sammeln, zu pflegen und clever zu nutzen. Namen, E-Mail-Adressen, Interessen, Kaufhistorien und Interaktionen …
Konversion
Was bedeutet Konversion im E-Commerce Im Bereich des E-Commerce ist die Konversion ein zentrales Konzept. Es beschreibt den Moment, in dem ein Website-Besucher eine gewünschte Handlung durchführt. Diese Handlung kann ganz unterschiedlich s…
Konversionspfad
Ohne einen klaren Konversionspfad kann dein Newsletter so spannend sein, wie er will – die Leser werden sich verirren oder frühzeitig abspringen. Aber wenn du deine Karte gut zeichnest, dann folgen dir deine Abonnenten fast wie von selbst bis ans Zie…
Kundenbindung
Was bedeutet Kundenbindung Kundenbindung beschreibt alle Maßnahmen und Strategien, die ein Unternehmen ergreift, um bestehende Kundinnen und Kunden dauerhaft an sich zu binden. Ziel ist es, dass Menschen nicht nur einmal, sondern mehrfach …
Kundenbindung
Wenn du deine Energie gezielt auf die Pflege deiner bestehenden Kontakte richtest, erzielst du mit weniger Aufwand deutlich bessere Ergebnisse. Mehr Loyalität, höherer Umsatz und bessere Mundpropaganda
Kundenkonto
Kundenkonto im E-Commerce Im digitalen Handel ist das Kundenkonto ein zentrales Element. Es ermöglicht Nutzerinnen und Nutzern, einfacher und bequemer online einzukaufen. Gleichzeitig bietet es Unternehmen die Möglichkeit, ihre Dienstleistungen e…
Kundenservice / Support
Kundenservice / Support Im E-Commerce ist der Kundenservice ein zentraler Bestandteil des Geschäftsmodells. Kundenservice bedeutet, dass ein Unternehmen seinen Kundinnen und Kunden hilft, Fragen zu klären, Probleme zu lösen oder Informationen be…
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit verstehen Kundenzufriedenheit beschreibt, wie zufrieden ein Kunde mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem Unternehmen ist. Sie zeigt an, ob die Erwartungen des Kunden erfüllt oder sogar übertroffen wurden. I…
Künstliche Intelligenz (KI im E-Commerce)
Was ist Künstliche Intelligenz im E-Commerce Künstliche Intelligenz, oft abgekürzt als KI, beschreibt Technologien, die Aufgaben übernehmen, die normalerweise menschliches Denken erfordern. Dazu gehören das Lernen aus Daten, das Erkennen von …
L
Ladeindikator / UX-Elemente bei Wartezeiten
Was ist ein Ladeindikator Ein Ladeindikator ist ein visuelles Element, das dem Nutzer zeigt, dass ein Vorgang im Hintergrund läuft. Besonders im E-Commerce kommt es oft vor, dass Daten geladen, verarbeitet oder übermittelt werden müssen. Zu…
Ladezeit / Pagespeed
Ladezeit / Pagespeed Die Ladezeit, auch bekannt als Pagespeed, beschreibt die Zeitspanne, die eine Webseite benötigt, um vollständig in einem Browser geladen und angezeigt zu werden. Im E-Commerce spielt die Ladezeit eine zentrale Rolle. S…
Lagerbestand / Bestandsmanagement
Lagerbestand und Bestandsmanagement im E-Commerce Wer Produkte online verkauft, muss wissen, was auf Lager ist. Ohne genaue Kenntnis über den Lagerbestand können Bestellungen nicht zuverlässig ausgeführt werden. Kunden warten dann zu lange ode…
Lagerverwaltung
Was ist Lagerverwaltung Lagerverwaltung, auch Inventory Management genannt, bezeichnet die Organisation, Überwachung und Steuerung aller Vorgänge rund um den Warenbestand eines Unternehmens. Dazu gehört das Bestellen, Lagern, Verfolgen un…
Leadgenerierung
Was ist Leadgenerierung Leadgenerierung ist ein zentraler Begriff im Online-Handel und im digitalen Marketing. Es geht darum, potenzielle Kunden (Leads) zu gewinnen. Diese Interessenten zeigen durch bestimmte Handlungen, dass sie am Angebot…
Leserate
Die Leserate gibt an, wie viele Empfänger deinen Newsletter öffnen und aktiv lesen. Sie ist ein Prozentwert, der zeigt, wie groß das Interesse an deinem Content wirklich ist. Je höher die Leserate, desto erfolgreicher dein Newsletter. Dabei geht es nic…
Lieferadresse / Versandadresse
Was bedeutet Lieferadresse oder Versandadresse Die Begriffe Lieferadresse und Versandadresse begegnen uns oft beim Online-Shopping oder im geschäftlichen Versand. Beide Wörter beschreiben den Ort, an den eine Ware geliefert wird. Sie klingen ä…
Lifecycle-Marketing (Anpassung an Kundenlebenszyklus)
Was ist Lifecycle-Marketing Lifecycle-Marketing ist eine Strategie im E-Commerce, bei der das Marketing auf die verschiedenen Phasen im Leben eines Kunden abgestimmt wird. Ziel ist es, jedem Kunden die passenden Informationen, Angebote und…
Listenhygiene
Listenhygiene bedeutet, dass du deine E-Mail-Verteiler sauber, aktuell und aktiv hältst. Es geht darum, ungültige Adressen zu entfernen, inaktive Empfänger zu identifizieren und generell dafür zu sorgen, dass deine Liste nur aus echten, interessierten Men…
Listensegmentierung
Im Kern geht es darum, deine gesamte E-Mail-Liste in kleinere, homogene Gruppen aufzuteilen. Diese Gruppen basieren auf bestimmten Merkmalen oder Verhaltensweisen. Du kannst zum Beispiel nach Alter, Standort, Kaufverhalten oder Interessen segmentieren….
Live-Chat (Kundenservice in Echtzeit)
Was ist Live-Chat im E-Commerce Live-Chat ist eine Form der Kundenkommunikation, bei der Besucher einer Website in Echtzeit mit einem Kundendienstmitarbeiter oder einem automatisierten Chatbot sprechen können. Diese Funktion wird direkt auf …
Local SEO (lokale Suchmaschinenoptimierung)
Was ist Local SEO Local SEO steht für lokale Suchmaschinenoptimierung. Es handelt sich dabei um Maßnahmen, die Unternehmen helfen, bei Suchanfragen mit lokalem Bezug besser in den Suchergebnissen gefunden zu werden. Wenn jemand zum Beispiel n…
Log-In / Kundenanmeldung
Was bedeutet Log-In oder Kundenanmeldung In Online-Shops und digitalen Plattformen spielt der Log-In, auch Kundenanmeldung genannt, eine zentrale Rolle. Er ermöglicht es Nutzerinnen und Nutzern, ein persönliches Konto zu betreten, das zuvor e…
Logistik / Versandlogistik
Was bedeutet Logistik im E-Commerce Logistik ist ein zentraler Bestandteil jedes E-Commerce-Geschäfts. Sie sorgt dafür, dass Produkte vom Lager zum Kunden gelangen. Dabei umfasst sie viele Aufgaben: Lagerung, Verpackung, Versand, Rücksendungen un…
Loyalitätsprogramm / Kundenbindungssystem
Was ist ein Loyalitätsprogramm Ein Loyalitätsprogramm ist ein System, das Unternehmen nutzen, um ihre bestehenden Kundinnen und Kunden zu belohnen. Ziel ist es, eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen. Dabei erhalten Kundinnen und Kunden f…
M
Mailingliste
Eine Mailingliste ist im Grunde genommen eine organisierte Sammlung von E-Mail-Adressen. Aber sie ist viel mehr als nur eine Excel-Tabelle voller Kontakte. Eine gut gepflegte Mailingliste ist der direkte Draht zu deiner Zielgruppe. Sie ermöglicht es …
Marge
Was bedeutet Marge im E-Commerce Die Marge, auch Gewinnspanne genannt, ist ein wichtiger Begriff im E-Commerce. Sie zeigt, wie viel Geld ein Unternehmen mit dem Verkauf eines Produkts verdient. Einfach gesagt: Die Marge ist der Unterschied…
Marketing Automation
Was ist Marketing Automation Marketing Automation bezeichnet den Einsatz von Software, um Marketingprozesse automatisch auszuführen. Ziel ist es, wiederkehrende Aufgaben effizienter zu gestalten. Unternehmen können damit gezielt auf Kundenbedürfnisse re…
Marketplace-Listing / Produktdatenpflege
Was bedeutet Marketplace-Listing Ein Marketplace-Listing ist der Prozess, bei dem ein Produkt auf einem Online-Marktplatz wie Amazon, eBay oder Otto eingestellt wird. Dabei werden Produktinformationen wie Titel, Beschreibung, Bilder, Preis…
Marktplatz (z. B. Amazon, eBay, Etsy)
Was ist ein Marktplatz Ein Marktplatz im E-Commerce ist eine Plattform im Internet, auf der verschiedene Verkäufer ihre Produkte anbieten können. Käufer können dort Produkte vergleichen und direkt kaufen. Bekannte Marktplätze sind zum Beis…
Mehrstufige Kampagnen
Mehrstufige Kampagnen sind nicht einfach eine Reihe von Newslettern. Sie sind strategisch geplante, aufeinander aufbauende E-Mails, die den Empfänger gezielt durch eine Customer Journey führen. Das Ziel? Vertrauen aufbauen, Interesse steigern und letztendlich d…
Merchandising (z. B. Fanartikel, Zubehör)
Was ist Merchandising Merchandising ist ein Begriff, der im Handel und besonders im E-Commerce eine wichtige Rolle spielt. Er beschreibt den Verkauf von Produkten, die mit einer Marke, einem Unternehmen oder einer bestimmten Thematik in Verbindung…
Meta Ads (früher Facebook Ads)
Was sind Meta Ads Meta Ads sind bezahlte Werbeanzeigen, die auf Plattformen von Meta geschaltet werden. Dazu gehören Facebook, Instagram, Messenger und das Audience Network. Früher nannte man diese Anzeigen Facebook Ads. Seit der Umbenennung v…
Metriken / Kennzahlen (KPIs)
Was sind Metriken und Kennzahlen (KPIs) im E-Commerce Metriken und Kennzahlen, häufig auch als Key Performance Indicators (KPIs) bezeichnet, sind messbare Werte, mit denen ein Unternehmen seinen Erfolg überwacht. Im E-Commerce sind diese Z…
Microcopy (kleine Texte mit großer Wirkung)
Was ist Microcopy Microcopy bezeichnet kurze Texte, die Nutzer auf einer Website oder in einer App begleiten. Es sind kleine Textbausteine, die in Buttons, Formularfeldern, Fehlermeldungen, Tooltips oder bei Ladeanzeigen zu finden sind. Trotz…
Mindestbestellwert
Was bedeutet Mindestbestellwert Der Begriff „Mindestbestellwert“ beschreibt eine Grenze, die ein Kunde beim Einkauf in einem Online-Shop erreichen muss. Erst wenn der Wert der Waren im Warenkorb diesen bestimmten Betrag erreicht oder überschreitet, kann…
Mindestlagerbestand / Sicherheitsbestand
Was ist der Mindestlagerbestand Der Mindestlagerbestand ist die Menge eines Produkts, die immer auf Lager vorhanden sein sollte. Auch wenn keine neuen Bestellungen eingehen, darf dieser Bestand nicht unterschritten werden. Der Mindestlagerbestand…
Mobile Commerce / M-Commerce
Was ist Mobile Commerce Mobile Commerce, oft abgekürzt als M-Commerce, beschreibt den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets. Es ist eine Weiterentwicklung des E-Commerce, der sich au…
Mobile Optimierung / Responsive Design
Was bedeutet Mobile Optimierung im E-Commerce Mobile Optimierung bedeutet, dass eine Website so gestaltet ist, dass sie auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets gut funktioniert. Im E-Commerce ist das besonders wichtig, weil viele …
Mobiloptimierung
Mobiloptimierung: Laut aktuellen Studien werden rund 81 Prozent aller E-Mails auf mobilen Endgeräten geöffnet. Tendenz steigend! Tablets und Smartphones sind längst nicht mehr nur nette Zusatzgeräte – sie sind der primäre Zugang zum Internet geworden. Wer al…
Mockup
Was ist ein Mockup Ein Mockup ist eine visuelle Darstellung eines Produkts, einer Webseite oder einer Benutzeroberfläche. Es zeigt, wie das fertige Design aussehen soll. Im E-Commerce wird ein Mockup oft verwendet, um Produktseiten, Online-Shops …
Money-Back-Garantie / Rückgaberecht
Was bedeutet Money-Back-Garantie Die sogenannte Money-Back-Garantie ist ein Versprechen vom Verkäufer an den Käufer. Sie bedeutet, dass der Kunde sein Geld zurückbekommen kann, wenn er mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden ist. Meistens wi…
Motion Shopify Theme
Motion ist ein kostenpflichtiges Shopify Theme, das von Archetype Themes entwickelt wurde. Es ist speziell für Marken gedacht, die visuelle Inhalte nutzen, um ihre Produkte zu präsentieren. Motion ist bekannt für seine animierten Elemente, flüssigen Übe…
Multichannel / Omnichannel-Commerce
Was bedeutet Multichannel-Commerce Multichannel-Commerce beschreibt eine Strategie im Handel, bei der ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen über mehrere Vertriebskanäle gleichzeitig anbietet. Diese Kanäle können sowohl online als…
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing bedeutet, dass Unternehmen mehrere Kommunikationskanäle gleichzeitig nutzen, um ihre Botschaften zu verbreiten. Das Ziel? Kunden dort ansprechen, wo sie ohnehin aktiv sind. Egal ob Social Media, E-Mail, SMS, Printmedien oder Apps …
N
Nachfass-Mail / Follow-Up-Mail
Was ist eine Nachfass-Mail Eine Nachfass-Mail, auch Follow-Up-Mail genannt, ist eine E-Mail, die nach einem bestimmten Ereignis oder Kontakt versendet wird. Sie dient dazu, an ein Gespräch, eine Anfrage oder einen Kaufvorgang zu erinnern …
Nachhaltigkeit im E-Commerce (z. B. umweltfreundlicher Versand)
Was Nachhaltigkeit im E-Commerce bedeutet Nachhaltigkeit im E-Commerce beschreibt alle Maßnahmen, mit denen Online-Händler ihre Wirkung auf Umwelt und Gesellschaft reduzieren. Dabei geht es nicht nur um umweltfreundliche Verpackungen oder d…
Navigation (Shopstruktur / UX)
Was bedeutet Navigation im E-Commerce Navigation bezeichnet im E-Commerce die Struktur und Führung, mit der Nutzer sich durch einen Onlineshop bewegen. Es geht darum, wie Produkte, Kategorien und Inhalte organisiert sind. Ziel ist es, dass …
Negative Reviews: Umgang mit Kritik
Warum negative Bewertungen wichtig sind Negative Bewertungen sind ein natürlicher Teil des Online-Handels. Kein Produkt und kein Service sind perfekt. Fehler passieren, Lieferungen verzögern sich, Kundenerwartungen werden manchmal nicht e…
Netzwerk
Was ist ein Netzwerk im E-Commerce Im E-Commerce ist ein Netzwerk eine Plattform oder ein System, das verschiedene Akteure miteinander verbindet. Diese Akteure können Händler, Partner, Dienstleister oder Kunden sein. Netzwerke dienen dazu, P…
Newsletter / E-Mail-Marketing
Was ist E-Mail-Marketing E-Mail-Marketing ist eine Form des Direktmarketings. Unternehmen nutzen es, um Kunden oder Interessenten gezielt per E-Mail zu erreichen. Dabei können verschiedene Arten von Nachrichten versendet werden – etwa Informationen üb…
Newsletter Template
Newsletter Template: Newsletter Templates sind im modernen E-Mail Marketing echte Gamechanger. Sie helfen dir nicht nur dabei, deine Nachrichten schneller zu gestalten, sondern sorgen auch dafür, dass dein Branding konsistent bleibt. Klingt nach einem …
Newsletter-Anmeldung (Double-Opt-In)
Was bedeutet Newsletter-Anmeldung im E-Commerce Im E-Commerce ist der Aufbau eines direkten Kontakts zu Kundinnen und Kunden besonders wichtig. Eine Möglichkeit dafür ist der Versand von Newslettern. Damit diese Kommunikation funktioniert u…
Nischenprodukt / Nischenmarkt
Nischenprodukt und Nischenmarkt verstehen Im Bereich E-Commerce begegnet man häufig den Begriffen „Nischenprodukt“ und „Nischenmarkt“. Diese Begriffe sind zentral für viele Geschäftsmodelle im Onlinehandel. Sie beschreiben Produkte und Märkte…
No Reply Adresse
ewsletter sind heute viel mehr als nur Massenmails – sie sind eine direkte Verbindung zwischen Marke und Kundschaft. Eine No Reply Adresse schneidet genau diese Verbindung rigoros ab. Kunden fühlen sich nicht eingeladen, Fragen zu stellen oder Feedback zu…
Noindex / Nofollow (SEO-Technik)
Noindex / Nofollow Im Bereich der Suchmaschinenoptimierung (SEO) gibt es viele Fachbegriffe und Techniken, die für Betreiber von E-Commerce-Websites wichtig sind. Zwei dieser Techniken heißen „Noindex“ und „Nofollow“. Beide Begriffe beziehen …
Nurture Kampagne
Im Marketing bedeutet „nurture“ so viel wie „pflegen“ oder „hegen“. Eine Nurture Kampagne ist also nichts anderes als eine Serie von E-Mails oder Nachrichten, die darauf abzielt, eine Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen und zu vertiefen. Ziel…
Nutzerführung / User Flow
Was bedeutet Nutzerführung / User Flow Der Begriff Nutzerführung, auch als User Flow bezeichnet, beschreibt den Weg, den eine Person auf einer Website oder in einer App nimmt. Dieser Weg beginnt oft auf der Startseite und endet mit einer A…
Nutzerkonto / Account
Was ist ein Nutzerkonto Ein Nutzerkonto, auch Account genannt, ist ein persönlicher Bereich auf einer Webseite oder in einer App. Es wird erstellt, indem man sich registriert und dabei persönliche Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und o…
O
Off-Page-SEO
Was ist Off-Page-SEO Off-Page-SEO beschreibt alle Maßnahmen, die außerhalb der eigenen Webseite getroffen werden, um das Ranking in Suchmaschinen zu verbessern. Im Gegensatz zum On-Page-SEO, das sich mit der Optimierung der Inhalte und technischen A…
Omnichannel-Commerce
Was ist Omnichannel-Commerce Omnichannel-Commerce beschreibt eine Vertriebs- und Kommunikationsstrategie, bei der ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen über mehrere Kanäle hinweg anbietet und diese Kanäle miteinander verknüpft. Dab…
On-Page-SEO
Was ist On-Page-SEO On-Page-SEO bezeichnet alle Maßnahmen, die direkt auf einer Webseite durchgeführt werden, um deren Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern. Es geht also darum, Inhalte, Struktur und technische Aspekte so zu gestalten, d…
Onboarding (für neue Kunden oder Händler)
Was bedeutet Onboarding im E-Commerce Im E-Commerce beschreibt der Begriff „Onboarding“ den Prozess, bei dem neue Kunden oder Händler in ein bestehendes System eingeführt werden. Ziel ist, sie mit den Abläufen, Funktionen und Möglichkeiten einer P…
One Click Opt Out
One Click Opt Out bedeutet, dass du dich mit nur einem Klick von einem Newsletter abmelden kannst. Keine Rückfragen, kein lästiges Weiterleiten auf eine extra Seite. Du klickst – und bist raus. Für die Empfänger ist das eine enorme Erleichterung, für U…
One-Click-Checkout
Was ist One-Click-Checkout One-Click-Checkout ist ein Verfahren im Onlinehandel, bei dem ein Kunde einen Kauf mit nur einem Klick abschließen kann. Dabei werden Zahlungs- und Lieferinformationen automatisch übernommen, ohne dass der Käufer si…
Online-Marktplatz
Was ist ein Online-Marktplatz Ein Online-Marktplatz ist eine digitale Plattform, auf der verschiedene Verkäufer ihre Produkte oder Dienstleistungen anbieten können. Kunden haben dort die Möglichkeit, aus einem breiten Sortiment zu wählen und…
Online-Reputation / Bewertungen
Was bedeutet Online-Reputation Die Online-Reputation beschreibt das Bild, das andere Menschen von einem Unternehmen im Internet haben. Sie setzt sich aus vielen verschiedenen Eindrücken zusammen. Dazu gehören Kundenbewertungen, Kommentare i…
Onlineshop
Was ist ein Onlineshop Ein Onlineshop ist eine Website oder eine digitale Plattform, auf der Produkte oder Dienstleistungen über das Internet verkauft werden. Kundinnen und Kunden können rund um die Uhr einkaufen, ohne ein Geschäft vor Or…
Open Rate (Öffnungsrate von E-Mails)
Was bedeutet Open Rate Die Open Rate, auf Deutsch auch Öffnungsrate genannt, gibt an, wie viele Empfängerinnen und Empfänger eine versendete E-Mail tatsächlich geöffnet haben. Sie ist eine wichtige Kennzahl im E-Mail-Marketing. Mit ihrer Hilf…
Open-Source-Shopsoftware
Was ist Open-Source-Shopsoftware Open-Source-Shopsoftware ist eine Software, mit der man einen eigenen Onlineshop betreiben kann. Der Quellcode dieser Programme ist öffentlich zugänglich. Das bedeutet, dass Entwicklerinnen und Entwickler d…
Opt In Verfahren
Opt In stammt aus dem Englischen und bedeutet so viel wie „sich einschreiben“ oder „zustimmen“. Im Newsletter Marketing heißt das konkret: Nutzer geben ausdrücklich ihr Einverständnis, dass sie E-Mails von dir erhalten möchten. Ohne diese Erlaubnis kei…
Opt Out Verfahren
Beim Opt Out Verfahren erhältst du automatisch Nachrichten, solange du nicht ausdrücklich sagst: „Nein, danke!“ Mit anderen Worten, du bist standardmäßig registriert und musst aktiv werden, wenn du keine weiteren E-Mails mehr bekommen möchtest. Einfach,…
Optimierung (z. B. Conversion-Optimierung, Ladezeit)
Was bedeutet Optimierung im E-Commerce Im E-Commerce beschreibt Optimierung alle Maßnahmen, die darauf abzielen, einen Online-Shop oder eine digitale Verkaufsplattform leistungsfähiger zu machen. Dabei geht es oft darum, mehr Besucher in K…
Optionale Zusatzprodukte / Upselling
Was sind optionale Zusatzprodukte und Upselling Optionale Zusatzprodukte und Upselling sind Begriffe, die im E-Commerce häufig verwendet werden. Sie beschreiben zwei eng verwandte Verkaufsstrategien. Beide zielen darauf ab, den durchschnittlichen …
Order Management / Bestellverwaltung
Was bedeutet Order Management bzw. Bestellverwaltung Order Management, auf Deutsch Bestellverwaltung, ist ein zentraler Bestandteil im E-Commerce. Der Begriff beschreibt alle Prozesse, die mit der Annahme, Bearbeitung und Ausführung einer …
Organischer Traffic (SEO-Traffic)
Was ist organischer Traffic Organischer Traffic bezeichnet alle Besucher, die über eine unbezahlte Suche in einer Suchmaschine auf eine Website gelangen. Das bedeutet, dass jemand zum Beispiel bei Google nach einem Begriff sucht, auf ein …
Out-of-Stock / Nicht lieferbar
Was bedeutet Out-of-Stock oder Nicht lieferbar Der Begriff „Out-of-Stock“ bedeutet, dass ein Produkt nicht auf Lager ist. Es ist also im Moment nicht verfügbar. Kunden können es nicht kaufen oder nicht sofort geliefert bekommen. Im Deutschen spric…
Outsourcing
Was bedeutet Outsourcing im E-Commerce Outsourcing bedeutet, dass ein Unternehmen bestimmte Aufgaben oder Prozesse an externe Dienstleister abgibt. Insbesondere im E-Commerce ist dies ein weit verbreiteter Ansatz. Onlinehändler lagern zum …
Overlay (Popup, Hinweisfenster)
Was ist ein Overlay Ein Overlay ist ein Element auf einer Webseite, das sich über den eigentlichen Seiteninhalt legt. Es wird oft verwendet, um Informationen, Hinweise oder Handlungsaufforderungen hervorzuheben. Typische Formen sind Popups, …