Glossar F – J
F
Fake Reviews / Rezensionen-Manipulation
Fake Reviews: Gefälschte Kundenbewertungen Fake Reviews sind gefälschte Kundenbewertungen, die im Internet veröffentlicht werden. Sie erscheinen oft auf Plattformen wie Amazon, Google, Trustpilot oder im Online-Shop selbst. Ziel solcher Be…
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Was bedeutet FAQ im E-Commerce FAQ ist die Abkürzung für „Frequently Asked Questions“, auf Deutsch „häufig gestellte Fragen“. Im E-Commerce beschreibt der Begriff eine Sammlung von Fragen, die Kundinnen und Kunden regelmäßig zu einem Produk…
Favicon (kleines Website-Icon im Browser-Tab)
Was ist ein Favicon Ein Favicon ist ein kleines Symbol, das in der Registerkarte eines Webbrowsers neben dem Seitentitel angezeigt wird. Es handelt sich normalerweise um ein grafisches Icon im quadratischen Format, meist 16×16 oder 32×32 Pixel…
Feed
Was ist ein Produktdatenfeed Ein Produktdatenfeed ist eine strukturierte Datei oder ein Datenstrom, der Informationen über Produkte enthält. Diese Informationen werden genutzt, um Produkte auf anderen Plattformen darzustellen – zum Beispiel in …
Filterfunktion (Produktfilter)
Was ist eine Filterfunktion im E-Commerce Die Filterfunktion, auch bekannt als Produktfilter, ist ein zentrales Element in jedem Online-Shop. Sie ermöglicht es Nutzerinnen und Nutzern, innerhalb eines großen Produktangebots gezielt nach b…
Finanzierungsoptionen im Shop (z. B. Ratenzahlung)
Was sind Finanzierungsoptionen im Online-Shop Finanzierungsoptionen im Online-Shop sind unterschiedliche Zahlungsarten, bei denen Kundinnen und Kunden ihre Einkäufe nicht sofort vollständig bezahlen müssen. Stattdessen können sie den Kaufpreis in …
Finetracking / Micro-Conversions
Was ist Finetracking Finetracking ist eine Methode, um das Verhalten von Nutzerinnen und Nutzern auf Webseiten sehr genau zu beobachten. Es geht dabei nicht nur um grobe Kennzahlen wie Seitenaufrufe oder Käufe, sondern um jedes kleine Detail …
First-Party-Daten (eigene Kundendaten)
Was sind First-Party-Daten First-Party-Daten sind Informationen, die ein Unternehmen direkt von seinen Kunden sammelt. Diese Daten stammen aus eigenen Kanälen, zum Beispiel über die Website, die App, den eigenen Onlineshop oder den Kundenservice. A…
Flash Sale
Was ist ein Flash Sale Ein Flash Sale ist ein zeitlich stark begrenzter Sonderverkauf, bei dem bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zu deutlich reduzierten Preisen angeboten werden. Diese Verkaufsaktionen dauern meist nur wenige Stunden…
Follow-Up-E-Mail
Was ist eine Follow-Up-E-Mail Eine Follow-Up-E-Mail ist eine E-Mail, die nach einem bestimmten Ereignis im Onlinehandel automatisch oder manuell verschickt wird. Solche Ereignisse können zum Beispiel eine Bestellung, ein abgebrochener Warenkorb …
Foodie Shopify Theme
Foodie ist ein offizielles Theme von Shopify. Es wurde speziell für Lebensmittelgeschäfte, Restaurants, Cafés und ähnliche Betriebe entwickelt. Es richtet sich an Händler, die Produkte rund um Essen und Trinken verkaufen möchten – sowohl digital als auc…
Formular-Optimierung (z. B. Checkout-Formulare)
Was bedeutet Formular-Optimierung im E-Commerce Formular-Optimierung beschreibt alle Maßnahmen, die darauf abzielen, digitale Formulare effizienter, nutzerfreundlicher und verständlicher zu gestalten. Im E-Commerce betrifft das hauptsächlich Ch…
Frachtkosten / Versandkosten
Was sind Frachtkosten und Versandkosten Frachtkosten und Versandkosten spielen eine wichtige Rolle im E-Commerce. Sie sind für Händler und Kunden gleichermaßen relevant. Ohne Versandkosten kommt kein Produkt vom Lager zum Käufer. Wer online ein…
Free Shipping / Kostenloser Versand
Was bedeutet kostenloser Versand Kostenloser Versand bedeutet, dass ein Kunde beim Einkauf in einem Online-Shop keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung seiner Bestellung bezahlen muss. Der Preis für den Versand ist also im Gesamtpreis de…
Freigabeverfahren
Freigabeverfahren: Stell dir vor, du hast die perfekte E-Mail-Kampagne aufgesetzt. Kreatives Design, knackige Texte, überzeugende Call-to-Actions – alles sitzt. Aber dann passiert’s: Ein kleiner Tippfehler im Betreff schickt die Öffnungsraten in den K…
Frequenz
Du hast den perfekten Newsletter gestaltet, deine Betreffzeile rockt und dein Inhalt ist pures Gold – aber warum klickt trotzdem kaum jemand rein? Die Antwort könnte viel simpler sein, als du denkst: Es liegt an der Frequenz deiner E-Mails. In der We…
Fulfillment (Lagern, Verpacken, Versenden)
Was bedeutet Fulfillment Fulfillment ist ein zentraler Bestandteil im E-Commerce. Es beschreibt den gesamten Prozess, der beginnt, sobald ein Kunde eine Bestellung in einem Online-Shop abschließt. Ab diesem Moment ist es das Ziel, die Ware …
Funnel (Verkaufstrichter)
Was ist ein Funnel Der Begriff „Funnel“ stammt aus dem Englischen und bedeutet übersetzt „Trichter“. Im E-Commerce steht er für den sogenannten Verkaufstrichter. Damit ist ein Modell gemeint, das beschreibt, wie potenzielle Kundinnen und Kunde…
G
Gastbestellung (ohne Kundenkonto)
Was bedeutet eine Gastbestellung Eine Gastbestellung ist eine Möglichkeit, in einem Online-Shop einzukaufen, ohne ein persönliches Kundenkonto zu erstellen. Das bedeutet, dass der Käufer nur die notwendigen Informationen für den Bestellprozess ang…
Gateway (Payment Gateway)
Was ist ein Payment Gateway Ein Payment Gateway, auf Deutsch auch Zahlungs-Gateway genannt, ist eine technische Schnittstelle zwischen einem Online-Shop und einem Zahlungsdienstleister. Seine Hauptfunktion besteht darin, Zahlungen sicher,…
Generative KI (z. B. für Produktbeschreibungen)
Was ist Generative KI Generative Künstliche Intelligenz (generative KI) ist eine Technologie, die mithilfe von Algorithmen Inhalte erzeugt, die für Menschen sinnvoll und nützlich sind. Dazu gehören Texte, Bilder, Audiodateien und sogar Vid…
Geo-Targeting / Lokalisierung
Was bedeutet Geo-Targeting Geo-Targeting ist ein Verfahren, bei dem Inhalte, Angebote oder Werbung an Nutzer anhand ihres geografischen Standorts angepasst werden. Das kann ein Land, eine Region, eine Stadt oder sogar ein bestimmter Stadtteil…
Geotargeting
Geotargeting bedeutet, dass du Inhalte basierend auf dem Standort deiner Empfänger anpasst. Anstatt allen Abonnenten denselben Newsletter zu schicken, erhalten Nutzer in München andere Infos als Menschen in Hamburg oder Berlin. Dabei werden Standortdaten w…
GIF in E-Mails
Wenn du glaubst, dass GIFs nur für lustige Katzenvideos und Memes gedacht sind, dann wird es höchste Zeit, das zu überdenken. In der Welt des Newsletter Marketings sind GIFs längst zum Geheimtipp geworden. Sie ziehen nicht nur sofort Aufmerksamkeit auf…
Gleitende Preisstaffelung
Was bedeutet gleitende Preisstaffelung Die gleitende Preisstaffelung ist ein Preismodell im Handel, bei dem der Stückpreis eines Produkts sinkt, wenn der Kunde eine größere Menge bestellt. Sie ist vor allem im B2B-Bereich, aber auch im E-…
Globaler Handel / Internationalisierung
Was bedeutet globaler Handel und Internationalisierung Globaler Handel beschreibt den Austausch von Waren und Dienstleistungen über Ländergrenzen hinweg. Unternehmen liefern Produkte oder bieten Dienstleistungen nicht nur im eigenen Land a…
Google Ads (ehemals AdWords)
Was ist Google Ads Google Ads ist ein Online-Werbesystem von Google. Viele kennen es noch unter dem früheren Namen Google AdWords. Mit Google Ads können Unternehmen Anzeigen schalten, die bei Suchanfragen in der Google-Suche oder auf anderen P…
Google Analytics
Was ist Google Analytics Google Analytics ist ein kostenloses Analysetool von Google. Es hilft Website-Betreibern, das Verhalten der Nutzer auf ihrer Website besser zu verstehen. Dazu sammelt es Daten darüber, wie Besucher auf die Seite gelangen, …
Google My Business / Google Unternehmensprofil
Was ist Google My Business bzw. Google Unternehmensprofil Google My Business hieß früher so – heute spricht man vom „Google Unternehmensprofil“. Es handelt sich dabei um ein kostenloses Tool von Google. Damit können Unternehmen ihre wichtigs…
Google Shopping
Was ist Google Shopping Google Shopping ist ein Dienst von Google, mit dem Nutzer Produkte online suchen, vergleichen und kaufen können. Dabei werden Produktanzeigen direkt in den Google-Suchergebnissen angezeigt. Diese Anzeigen enthalten …
Grafikoptimierung / Bildkomprimierung
Was ist Grafikoptimierung und Bildkomprimierung Grafikoptimierung und Bildkomprimierung sind zwei wichtige Maßnahmen, um Bilder für eine Website oder einen Online-Shop anzupassen. Ziel ist es, die Dateigröße der Bilder zu reduzieren, ohne das…
GraphQL / Schnittstellentechnologie (für Entwickler)
Was ist GraphQL GraphQL ist eine moderne Schnittstellentechnologie zur Abfrage und Manipulation von Daten. Sie wurde von Facebook im Jahr 2012 entwickelt und 2015 als Open-Source-Projekt veröffentlicht. Im Gegensatz zu traditionellen REST-APIs …
Greylisting
Greylisting mag im ersten Moment abschreckend klingen – schließlich klingt „Grey“ nicht gerade nach etwas, das man im Marketing haben will, oder? Doch tatsächlich handelt es sich dabei um eine super clevere Schutzmaßnahme. Greylisting ist eine Technik, die …
Grundpreisangabe (rechtliche Pflichtangabe)
Was ist die Grundpreisangabe Die Grundpreisangabe ist eine Pflichtangabe im Onlinehandel. Sie soll Verbraucherinnen und Verbrauchern helfen, Preise besser zu vergleichen. Wer im Internet Waren verkauft, muss bei bestimmten Produkten zusätzlich …
Gütesiegel
Was ist ein Gütesiegel Ein Gütesiegel ist ein Zeichen oder Symbol, das auf einer Website oder einem Produkt angebracht ist und zeigt, dass bestimmte Qualitätsstandards erfüllt wurden. Im E-Commerce bezieht sich ein solches Siegel in der Reg…
Gutschein / Rabattcode
Was ist ein Gutschein oder Rabattcode Ein Gutschein oder Rabattcode ist ein Werkzeug, das Käuferinnen und Käufer beim Online-Shopping nutzen können, um Geld zu sparen. Unternehmen geben Gutscheine oder Rabattcodes aus, um den Verkauf zu fö…
H
H1-H6 Tags (SEO-relevante Überschriftenstruktur)
Was sind H1 bis H6 Tags H1 bis H6 Tags sind HTML-Elemente, die verwendet werden, um Überschriften auf Webseiten zu strukturieren. Diese Überschriften helfen sowohl Nutzern als auch Suchmaschinen dabei, den Inhalt einer Seite besser zu verstehen. D…
Handelsplattform (z. B. eBay, Amazon, Etsy)
Was ist eine Handelsplattform Eine Handelsplattform ist eine digitale Plattform im Internet, auf der Produkte oder Dienstleistungen gekauft und verkauft werden können. Sie bringt Käufer und Verkäufer zusammen. Dabei stellt die Plattform di…
Händlerkonto (bei Zahlungsanbietern oder Marktplätzen)
Was ist ein Händlerkonto Ein Händlerkonto ist ein spezielles Konto, das Verkäufer benötigen, um Zahlungen aus Online-Verkäufen entgegenzunehmen. Es dient als Verbindung zwischen dem Shop, dem Zahlungsanbieter oder Marktplatz und dem Bankkonto des …
Hard Bounce
Ein Hard Bounce passiert, wenn deine E-Mail dauerhaft nicht zugestellt werden kann. Dauerhaft bedeutet: Es gibt keine Chance, dass deine E-Mail irgendwann doch noch ankommt. Typische Gründe dafür sind eine falsche oder nicht existierende E-Mail-Adresse, e…
Häufige Fragen (FAQ)
Was sind häufige Fragen (FAQ) Der Begriff „FAQ“ steht für „Frequently Asked Questions“, auf Deutsch „häufig gestellte Fragen“. In einem E-Commerce-Kontext handelt es sich dabei um eine strukturierte Sammlung von Fragen, die Kunden oft ste…
Header
Was ist ein Header im E-Commerce Der Header, auch bekannt als Seitenkopf, ist ein zentraler Bestandteil jeder Webseite. Im E-Commerce spielt der Header eine besonders wichtige Rolle. Er ist das erste, was Besucher auf einer Shop-Seite sehen….
Heatmap (z. B. Nutzerverhalten auf der Seite analysieren)
Was ist eine Heatmap Eine Heatmap ist ein Werkzeug, das visuell zeigt, wie Besucher sich auf einer Webseite verhalten. Sie stellt Informationen mithilfe von Farben dar, ähnlich wie eine Wärmebildkamera. Bereiche mit viel Aktivität erscheinen of…
Herstellerbeschreibung / Herstellertexte
Was ist eine Herstellerbeschreibung Eine Herstellerbeschreibung ist ein kurzer Text, der ein Unternehmen als Hersteller von Produkten beschreibt. Dieser Text gibt Auskunft über die Marke, ihre Geschichte, ihre Werte und manchmal auch über d…
Herstellerpreisempfehlung (UVP)
Was bedeutet Herstellerpreisempfehlung (UVP) Die Abkürzung UVP steht für „Unverbindliche Preisempfehlung“. Sie wird auch als Herstellerpreisempfehlung oder Listenpreis bezeichnet. Dabei handelt es sich um den Preis, den ein Hersteller einem H…
Hochkonvertierende Produktseite
Was ist eine hochkonvertierende Produktseite Eine hochkonvertierende Produktseite ist eine Internetseite, auf der ein bestimmtes Produkt so präsentiert wird, dass möglichst viele Besucherinnen und Besucher das Produkt am Ende kaufen. Solche S…
Hosting / Webhosting
Was ist Hosting oder Webhosting Hosting oder Webhosting bezeichnet einen Dienst, der es ermöglicht, Inhalte wie Webseiten, Online-Shops oder Anwendungen im Internet bereitzustellen. Diese Inhalte liegen auf einem Server – einem leistungsstarken Co…
HTTPS / SSL-Verschlüsselung (Datensicherheit)
HTTPS steht für Hypertext Transfer Protocol Secure HTTPS steht für „Hypertext Transfer Protocol Secure“. Es ist eine sichere Version des bekannten HTTP-Protokolls, das zum Laden von Webseiten verwendet wird. Der Unterschied liegt im „S“ a…
Hybrid-Kampagnen (z. B. Meta + Google kombinieren)
Was sind Hybrid-Kampagnen Hybrid-Kampagnen sind Werbestrategien, die verschiedene Plattformen gleichzeitig nutzen. In der Regel werden dabei Werbekanäle wie Google Ads und Meta Ads (Facebook und Instagram) kombiniert. Ziel ist es, die Vorteile …
Hybridmodell (Lagerware + Dropshipping kombinieren)
Was ist das Hybridmodell im E-Commerce Das Hybridmodell im E-Commerce beschreibt eine Geschäftsstrategie, bei der Händler sowohl Lagerware als auch Dropshipping verwenden. Es geht darum, Produkte teilweise selbst zu lagern und aus dem eigenen B…
Hyperlink
Ein Hyperlink ist im Grunde eine Brücke. Er verbindet einen Text, ein Bild oder ein anderes Element mit einer anderen Seite im Internet. Klickst du ihn an, wirst du direkt zu einer neuen URL weitergeleitet. Klingt simpel? Ist es auch! Aber im Newsletter …
I
Icon-Design / visuelle Navigation
Was bedeutet Icon-Design im E-Commerce Im E-Commerce spielt die visuelle Gestaltung eine zentrale Rolle. Nutzerinnen und Nutzer treffen Entscheidungen in Sekundenbruchteilen. Dabei helfen nicht nur Farben, Fotos oder Layout – auch Icons s…
Import / Export von Produktdaten
Was bedeutet der Import und Export von Produktdaten Im E-Commerce arbeiten Händler mit einer Vielzahl von Produkten. Jedes Produkt hat bestimmte Daten – etwa Name, Beschreibung, Preis, Kategorie, Lagerbestand oder Bilder. Diese Informationen mü…
Impressionen
Was bedeutet „Impressionen“ im E-Commerce Im Onlinehandel taucht der Begriff „Impressionen“ sehr häufig auf. Er gehört zu den grundlegenden Kennzahlen, die Händler verstehen sollten. Eine Impression beschreibt in einfachen Worten, wie oft ei…
Impulse Shopify Theme
Impulse ist ein kostenpflichtiges Shopify Theme. Es wurde speziell für Marken entwickelt, die Wert auf ein modernes und flexibles Design legen. Oft wird es von mittelgroßen bis großen Shops verwendet, die ein fokussiertes Einkaufserlebnis bieten wollen. En…
In-App-Käufe (bei App-basierten Shops)
Was sind In-App-Käufe In-App-Käufe sind Käufe, die Nutzer direkt innerhalb einer App tätigen können, ohne die Anwendung verlassen zu müssen. Sie sind besonders bei mobilen Apps verbreitet, beispielsweise in Spielen, E-Book-Readern oder Shopp…
Inaktive Abonnenten
Inaktive Abonnenten sind die stillen Killer deiner E-Mail-Performance. Sie öffnen deine Mails nicht, klicken auf keine Links und tragen dazu bei, dass deine sorgfältig geplanten Kampagnen ins Leere laufen. Wenn du denkst, dass eine große Abonnentenliste au…
Inbound Marketing
Was ist Inbound-Marketing Inbound-Marketing ist eine Methode, bei der Unternehmen mit hilfreichen und relevanten Inhalten die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen. Statt Werbung zu schalten, die Menschen unterbricht, geht es…
Individuelle Preisgestaltung (z. B. für B2B-Kunden)
Was bedeutet individuelle Preisgestaltung Individuelle Preisgestaltung bedeutet, dass der Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung nicht für alle Kunden gleich ist. Stattdessen wird er speziell an den jeweiligen Kunden oder Kundentyp …
Influencer-Marketing
Was ist Influencer-Marketing Influencer-Marketing ist eine Marketingstrategie, bei der Unternehmen mit Personen zusammenarbeiten, die eine große Reichweite und Glaubwürdigkeit in sozialen Medien haben. Diese Personen nennt man Influencer. Z…
Infrastruktur (technische Basis des Shops)
Was bedeutet Infrastruktur im E-Commerce Im E-Commerce beschreibt der Begriff Infrastruktur die technische Grundlage eines Online-Shops. Sie umfasst alle Systeme, Dienste und Komponenten, die nötig sind, um einen digitalen Verkaufsplatz zuverlässig, s…
Initialkauf
Was bedeutet Initialkauf oder Erstbestellung Der Begriff „Initialkauf“ oder auch „Erstbestellung“ bezeichnet die erste Bestellung, die ein Kunde in einem Online-Shop oder bei einem Anbieter aufgibt. Es ist der Moment, in dem ein Interessent…
Integrationen (z. B. Zahlungs-, Versanddienste)
Was bedeutet Integration im E-Commerce Im E-Commerce beschreibt der Begriff „Integration“ die technische und funktionale Verknüpfung von verschiedenen externen Systemen, Diensten oder Tools mit einem Online-Shop. Diese Verbindungen ermöglichen es, A…
Intelligente Produktempfehlungen (KI-gestützt)
Was sind intelligente Produktempfehlungen Intelligente Produktempfehlungen sind Vorschläge für Produkte, die Kunden in einem Online-Shop angezeigt werden. Diese Vorschläge entstehen nicht zufällig. Sie basieren auf Daten über das Verhalten und …
Internationalisierung: Cross Border Commerce
Was bedeutet Internationalisierung im E-Commerce Internationalisierung im E-Commerce beschreibt den Prozess, bei dem ein Online-Shop seine Produkte oder Dienstleistungen in anderen Ländern anbietet. Ziel ist es, neue Zielgruppen zu erreichen …
IP-Adresse (z. B. für Geo-Targeting)
Was ist eine IP-Adresse Die IP-Adresse ist eine eindeutige Zahlenfolge, die jedem Gerät im Internet oder in einem lokalen Netzwerk zugewiesen wird. „IP“ steht dabei für „Internet Protocol“. Dieses Protokoll ist ein technischer Standard, der festl…
J
Java-basierte Tools / Plugins (ältere Shoparchitekturen)
Java-basierte Tools und Plugins in älteren Shoparchitekturen Bei der Entwicklung und dem Betrieb von E-Commerce-Systemen spielen verschiedene Technologien eine Rolle. In früheren Jahren war Java eine der wichtigsten Plattformen für die Er…
JavaScript (für interaktive Shopfunktionen)
Was ist JavaScript JavaScript ist eine Programmiersprache, die hauptsächlich im Web eingesetzt wird. Sie ermöglicht es, Webseiten interaktiver und dynamischer zu gestalten. Während HTML für die Struktur einer Seite und CSS für das Design zust…
Joint Venture (Kooperationen im E-Commerce)
Was ist ein Joint Venture im E-Commerce Ein Joint Venture ist eine Zusammenarbeit zwischen zwei oder mehr Unternehmen, die gemeinsam ein neues Projekt oder ein neues Unternehmen gründen. Dabei teilen sich die Partner Ressourcen, Risiken und …
JSON
Was ist JSON JSON steht für „JavaScript Object Notation“. Es handelt sich um ein Datenformat, das entwickelt wurde, um strukturierte Informationen einfach und lesbar darzustellen. Obwohl der Name auf JavaScript verweist, ist JSON heute in …
JTL-Shop (beliebte deutsche Shopsoftware)
Was ist JTL-Shop JTL-Shop ist eine in Deutschland entwickelte Shopsoftware, die für den Onlinehandel verwendet wird. Sie richtet sich vor allem an kleine und mittelständische Unternehmen. Diese Software ermöglicht es, Produkte online zu ve…
Just-in-Time-Lieferung (zeitoptimierte Warenbeschaffung)
Was bedeutet Just-in-Time-Lieferung Die Just-in-Time-Lieferung, oft mit JIT abgekürzt, ist ein logistisches Konzept. Es bedeutet, dass Waren genau dann geliefert werden, wenn sie benötigt werden – nicht früher und nicht später. Ziel ist e…