B2B Onlineshop erstellen: Beispiele und Best Practices

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(Last Updated On: 30. März 2025)

Das Internet verändert nicht nur unser Konsumverhalten, sondern auch die Art, wie Unternehmen miteinander Geschäfte machen. Der Business-to-Business (B2B) Bereich verlagert sich zunehmend ins Digitale. Ein professioneller B2B Onlineshop kann dabei entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen – insbesondere, wenn er kundenfreundlich, effizient und ansprechend gestaltet ist.

Warum ein B2B Onlineshop sinnvoll ist

B2B Kunden erwarten heutzutage dieselben komfortablen Online-Erlebnisse wie B2C Kunden. Ein gut konzipierter B2B Onlineshop vereinfacht nicht nur den Kaufprozess, sondern sorgt auch für bessere Kundenbindung, automatisierte Abläufe und weniger manuelle Arbeit. Dazu kann ein Onlineshop rund um die Uhr Bestellungen entgegennehmen – unabhängig von Öffnungszeiten oder Vertriebspersonal.

Außerdem ermöglicht ein digitaler Vertrieb tiefergehende Analysen. Du erkennst, welche Produkte gut laufen, wo es noch Optimierungsbedarf gibt und was deine Kunden regelmäßig bestellen. Das erleichtert Marketing und Forecasting erheblich.

Unterschiede zwischen B2B und B2C Onlineshops

Bevor wir tiefer einsteigen, ist es wichtig zu verstehen, dass sich ein B2B Onlineshop grundlegend von einem B2C Shop unterscheidet. Hier geht es meist um größere Bestellmengen, individuelle Preise, komplexere Freigabeprozesse und häufig auch um wiederkehrende Bestellungen.

Ein B2B Onlineshop muss daher Funktionalitäten bieten wie:

  • Individuelle Preisgestaltung je nach Kundengruppe
  • Staffelpreise und Rabattsysteme
  • Wiederholungs- und Schnellbestellungen
  • Mehrstufige Genehmigungsprozesse bei Bestellungen
  • Kundenspezifische Kataloge
  • Integration in ERP- oder CRM-Systeme

Dieser höhere Anspruch erfordert eine durchdachte Konzeption und meist auch individuelle Entwicklung oder Anpassung von Standardlösungen.

Schritt-für-Schritt Anleitung um einen B2B Onlineshop zu erstellen

Wenn du einen B2B Onlineshop erstellen möchtest, solltest du planvoll vorgehen. Hier der typische Ablauf in mehreren Schritten:

1. Zielgruppe und Anforderungen definieren

Wen möchtest du mit deinem Shop ansprechen? Welche Unternehmen, Branchen oder Entscheider sollen dort einkaufen? Klare Zielgruppen helfen dir, die Struktur, Produkte und Funktionen passend zu gestalten.

2. Passende E-Commerce-Plattform wählen

Es gibt viele Shop-Systeme, doch nicht alle sind für das B2B-Geschäft geeignet. Beliebte Plattformen für B2B sind zum Beispiel:

  • Shopware (mit speziellen B2B-Funktionen)
  • Magento (jetzt Adobe Commerce)
  • OroCommerce (speziell für B2B entwickelt)
  • Spryker
  • WooCommerce (für kleinere B2B Shops)

Die Wahl hängt von deinem Budget, deinen technischen Anforderungen und deinem vorhandenen System-Setup ab.

3. Shopstruktur und Design entwickeln

Der Aufbau deines Onlineshops sollte übersichtlich sein. Überlege dir, wie deine Produktkategorien gegliedert sein sollen, welches Navigationskonzept sinnvoll ist und welches Design zu deinem Unternehmen passt.

4. Funktionen für B2B integrieren

Jetzt geht es an die Umsetzung spezieller Funktionen: Preisstaffeln, Kataloge, Kundengruppen-Zuordnung, Genehmigungswege und vieles mehr. Hier empfiehlt sich enge Abstimmung mit Entwicklern oder Agenturen, je nachdem wie stark individualisiert dein Shop werden soll.

5. Schnittstellen einbinden

Ein erfolgreicher B2B Onlineshop ist kein Stand-Alone-System. Er sollte mit deiner Warenwirtschaft (ERP), dem Kundenmanagement (CRM) und ggf. anderen Tools verknüpft sein. Das spart Zeit, minimiert Fehler und erhöht die Effizienz.

6. Testen und optimieren

Vor dem Livegang solltest du ausgiebig testen: Funktionieren die Bestellprozesse? Läuft die Kassenabwicklung reibungslos? Sind die Preise korrekt? Führe interne Tests und gegebenenfalls Testbestellungen mit ausgewählten Kunden durch.

7. Launch und Marketing

Sobald alles bereit ist, kannst du deinen Shop veröffentlichen. Ein begleitender Launch mit Newsletter, persönlicher Kundenansprache und eventuell einer Einführungshilfe (z. B. Video-Tutorial) erleichtert deinen Kunden den Umstieg auf das neue System.

Konkrete B2B Onlineshop Beispiele

Ein Blick auf erfolgreich umgesetzte B2B Onlineshops hilft, ein Gefühl für gute Lösungen zu bekommen. Hier ein paar Beispiele, an denen du dich orientieren kannst:

1. Würth

Würth ist ein weltweit tätiger Spezialist für Befestigungs- und Montagematerial. Der B2B Onlineshop von Würth überzeugt durch eine klare Nutzerführung, intelligente Produktsuche und individuelle Preisgestaltung. Zudem ermöglicht er Dauerbestellungen und die Integration in bestehende Beschaffungssysteme der Kunden.

2. Jungheinrich PROFISHOP

Der Jungheinrich PROFISHOP richtet sich an Geschäftskunden mit Bedarf an Lager- und Betriebsausstattung. Der Shop bietet zahlreiche Filtermöglichkeiten, Produktkonfigurationen und B2B-typische Zahlungsmethoden wie Kauf auf Rechnung. Auch hier wird eine direkte Anbindung an ERP-Systeme ermöglicht.

3. Sonepar

Sonepar ist ein Großhändler für Elektromaterial. Ihr Onlineshop glänzt mit umfassenden Produktinformationen, spezifischen Kundenkatalogen und einer persönlichen Kundenberatung im Online-Bereich. Durch nahtlose Integration in Backend-Systeme werden Daten in Echtzeit synchronisiert.

4. Berner

Berner vertreibt Produkte für Bau- und Handwerksbetriebe. Im B2B Onlineshop lässt sich der Bestellprozess individuell gestalten – abhängig von Branche, Nutzungsgewohnheiten und Berechtigungen innerhalb des Kundenunternehmens. Zusätzlich gibt es eine nützliche Mobile-App für unterwegs.

Best Practices für deinen B2B Onlineshop

Aus den Erfahrungen zahlreicher erfolgreicher Shops lassen sich einige Best Practices ableiten, die dir bei der Umsetzung helfen können:

Kundenzentrierung

Stelle den Kunden mit seinen Bedürfnissen in den Mittelpunkt. Was braucht er wirklich? Wie kannst du seinen Einkaufsprozess vereinfachen? Je näher du dich am tatsächlichen Bedarf orientierst, desto erfolgreicher wird dein Shop sein.

Einfachheit geht vor

Auch im B2B gilt: Gute Usability ist entscheidend. Mach die Registrierung einfach, die Navigation übersichtlich und den Bestellprozess intuitiv. Kunden sollten sich schnell zurechtfinden – egal ob am Arbeitsplatz oder vom Mobilgerät aus.

Mobile Optimierung

Immer mehr Geschäftskunden informieren sich unterwegs über Produkte oder wickeln Bestellungen vom Smartphone aus ab. Daher sollte dein Onlineshop responsive, also auf allen Geräten gut nutzbar sein.

Personalisierung nutzen

Mit personalisierten Inhalten kannst du deine Kunden gezielter ansprechen. Das können individuelle Preisangebote, kundenspezifische Produktempfehlungen oder angepasste Startseiten sein.

Service digital mitdenken

Gerade B2B Kunden schätzen kompetente Beratung. Auch wenn du einen digitalen Shop anbietest, sollte dein Service nicht darunter leiden. Binde zum Beispiel einen Live-Chat ein oder ermögliche einfache Kontaktaufnahme zur Kundenberatung.

Datenschutz und Sicherheit

Gerade im B2B Bereich ist der Schutz sensibler Daten essenziell. Achte auf sichere Login-Systeme, verschlüsselte Datenübertragung und DSGVO-konforme Prozesse. Auch Zertifizierungen wie das Trusted Shops Siegel können Vertrauen schaffen.

Zukunftstrends im B2B E-Commerce

Der Markt entwickelt sich stetig weiter. Daher lohnt sich ein Blick auf kommende Trends:

  • Self-Service Portale: Kunden möchten Bestellungen selbstständig verwalten, Rechnungen abrufen und Lieferungen nachverfolgen.
  • Künstliche Intelligenz: Personalisierte Empfehlungen, smarte Suchfunktionen und Chatbots zur Kundenbetreuung gewinnen an Bedeutung.
  • Headless Commerce: Flexiblere Architektur, mit der der Shop unabhängig vom Frontend betrieben werden kann – ideal für individuelle Anpassungen.
  • Nahtlose Integration in Beschaffungssysteme (Punchout): Gerade große Kunden setzen auf effiziente SAP- oder OCI-Anbindung.

Einen erfolgreichen B2B Onlineshop zu erstellen ist kein Hexenwerk – aber auch kein Projekt für nebenbei. Es erfordert eine gute Planung, die richtige technische Basis und ein tiefes Verständnis für die Kundenbedürfnisse. Wenn du dich an Best Practices orientierst und dir gelungene B2B Onlineshop Beispiele zum Vorbild nimmst, kannst du dein Geschäft effizient digitalisieren und deinen Kundenservice auf ein neues Level heben.